Fonction commerciale et ADV

La fonction commerciale Zalkin développe et entretien un portefeuille de clients afin de générer du chiffre d'affaire et des marges bénéficiaires, essentiels pour le fonctionnement de l'entreprise.
Elle remonte toutes les informations utiles à l'élaboration de la stratégie commerciale Zalkin.

La structure commerciale Zalkin et son réseau d’agents :

• prospectent de nouveaux clients et développent notre portefeuille de clients dans le monde entier
• identifient le besoin des clients et fidélisent notre clientèle en leur proposant une gamme de produits adaptés
• négocient les marchés et assurent le suivi des contrats (commandes, réclamations, améliorations souhaitées,...)

La structure Avant-Projets traduit en solutions techniques les besoins exprimés par les clients auprès du service commercial.

La structure commerciale et ADV (Administration des Ventes) formalise les offres commerciales dans de nombreuses langues étrangères en vue de la prise de commandes sur les 5 continents.

La fonction Administration Des Ventes Zalkin est l’interface entre le service commercial, auquel il est rattaché, et les autres services avec lesquels il travaille étroitement, et tout particulièrement avec les services Projets, Logistique et Finances.

La structure ADV est le garant du bon respect des process administratifs et supervise les opérations de gestion des contrats de vente, ainsi elle :

• veille au bon traitement des commandes des clients (respect des tarifs, des délais…)
• gère la facturation et le suivi des paiements
• réalise les tableaux de bord et les analyses nécessaires au suivi des ventes.

Bureau d'Etudes

Le bureau d’études Zalkin intègre une quarantaine de dessinateurs ingénieurs ou techniciens au sein du site de production de Montreuil L’Argillé.
Notre bureau d’études :

• conduit les études de machines
• réalise des expertises techniques

Ces expertises peuvent couvrir la conception des ensembles de pièces d’une nouvelle machine ou l'analyse d’équipements existants.

C’est au bureau d’étude que sont effectués tous les calculs théoriques en termes de résistance des pièces en mécanique.
Le rôle d'assistance et de conseil intervient soit en amont, afin d'effectuer des recommandations préalables, soit en aval pour vérifier la qualité des réalisations.
 

Usinage

L’usinage est un atelier dédié à la réalisation de pièces stratégiques de qualité, à partir des plans transmis par le bureau d’études.

Grâce à de nombreuses machines (tours à commande numérique, rectifieuses, fraiseuses, décolleteuses,...) adaptées à l’usinage de pièces complexes et de grandes dimensions, l’atelier d’usinage Zalkin permet par un travail méthodique et vigilant :

• à la fois de conserver le savoir-faire
• et de répondre aux exigences de qualité des clients

La flexibilité de l’équipe d’usinage (travail en 3x8) permet de gérer au mieux les exigences de délai des clients, tout en respectant strictement les règles de sécurité.

Fonction « Projets »

La structure « Projets » s’appuie sur une équipe d’ingénieurs qui pilotent les projets de machines neuves depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison de la machine.

Au travers de diverses étapes, le chef de projet est le garant de la conformité finale de la machine et du délai d’expédition :

• la revue de contrat garantit que Zalkin a bien intégré dans le projet tous les besoins du client et que ce dernier a validé la proposition technique proposée.
• le chef de projet établit tous les jalons du projet et a des échanges réguliers avec le client sur différents points techniques liés à la fabrication de sa machine. Il fait suivre ces informations à l’équipe technique dédiée au suivi du projet.
• une équipe de techniciens expérimentés assure, en liaison avec le chef de projet, la mise au point et les procédures de tests (selon le cahier des charges client)
• le chef de projet définit une période de rodage pour chaque machine et s’assure que tous les points de contrôles sont conformes avant l’expédition
• le chef de projet gère les visites de tests d’acceptation usine, communément appelées FAT (Factory Acceptance Tests), demandées par les clients.

Le client vient sur notre site de production de Montreuil L’Argillé pour la FAT de sa machine avant expédition et confirme sa conformité ou sollicite des modifications.
Lorsque les éventuelles actions correctives sont achevées, le chef de projet donne son feu vert pour l’emballage et l’expédition.
 

Fonction Logistique

Zalkin considère la fonction logistique comme une fonction opérationnelle à part entière car elle concourt à préserver:

• la qualité de l’équipement pendant la phase de transport grâce aux emballages choisis
• les engagements de la société Zalkin en termes de délai

Ce dernier rôle est d’autant plus important que la dimension internationale de Zalkin amène notre service transport à gérer des expéditions par voie terrestre, maritime ou aérienne partout dans le monde.
 

Fonction Service (Pièces Détachées / Retrofit / Services techniques)

La robustesse et la grande souplesse des machines Zalkin en termes de modifications permettent de les garder sur les lignes de production pendant de nombreuses années.

La gestion du cycle de vie (ou PLM - Product Lifecycle Management) est donc une fonction de service incontournable chez Zalkin. Nous sommes en effet quotidiennement en contact avec nos clients pour :

• le remplacement de pièces d’usure et de maintenance
• l’étude et la mise en place de plan de maintenance
• des transformations de machines existantes
• l’installation de ces pièces sur nos machines

Notre service Pièces Détachées :

• répond aux demandes de pièces des clients
• a une mission de conseil en leur proposant des plans de maintenance préventive incluant des listes de pièces adaptées à l’ancienneté et à l’utilisation de la machine.

Le Retrofit :

Le Retrofit consiste à mettre en œuvre toutes les modifications en vue d’adapter les machines à capsuler Zalkin existantes à de nouvelles bouteilles et/ou capsules requises pour de nouveaux produits lancés sur le marché.

Notre Service Retrofit/Transformations permet de répondre aux nouvelles tendances du marché rapidement grâce à une étude appropriée et à la fabrication de pièces de transformation parfaitement adaptées. Et ceci, en conservant la qualité Zalkin reconnue de tous.

Les avantages pour vous, nos clients, sont :

• une modification rapide et spécifique de vos machines existantes pour traiter de nouveaux récipients et/ou bouchons
• une efficacité plus grande de vos machines grâce à l’application des dernières avancées techniques / technologiques : cadences plus élevées, temps de changement de format plus courts  …
• une garantie de qualité grâce aux tests fonctionnels réalisés avant la livraison

La fonction Service chez Zalkin est une action globale auprès de nos clients regroupant à la fois les services Pièces Détachées, Retrofit et Clients :

• notre service Pièces Détachées : pour une action de maintenance avant la mise en œuvre de la transformation de la machine
• notre service Clients : pour une visite éventuelle de diagnostic avant étude (afin de connaitre l’état de la machine existante) et ensuite pour l’installation sur site des pièces de maintenance et de retrofit par un technicien Zalkin expérimenté